CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website giới thiệu và tư vấn sản phẩm Peugeot tại Hà Nội tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, việc lưu trữ và các phương thức liên hệ liên quan đến thông tin cá nhân được cung cấp qua website.

1. Phạm vi áp dụng và đầu mối liên hệ

Chính sách áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký nhận báo giá, đặt lịch lái thử, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ qua website.

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu trên website:

• Tư vấn bán hàng: Trương Hùng Mạnh – showroom Peugeot Hà Nội.

• Địa chỉ liên hệ: Số 541 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Hà Nội.

• Điện thoại: 0942.392.049.

• Email: truonghungmanh@thaco.com.vn.

• Giờ tiếp nhận: 8h00–17h30, tất cả các ngày trong tuần.

Thông tin doanh nghiệp showroom được giới thiệu trên website: CÔNG TY TNHH THACO AUTO HÀ NỘI, mã số thuế 0102902222, địa chỉ trụ sở chính tại Số 541, đường Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Website phục vụ hoạt động giới thiệu và tư vấn của nhân viên bán hàng, không phải website chính thức của Peugeot Việt Nam. Khi khách hàng tiến hành giao dịch tại showroom, việc xử lý hồ sơ giao dịch còn được thực hiện theo thông báo, chính sách và thỏa thuận của đơn vị trực tiếp tiếp nhận hồ sơ.

2. Thông tin được thu thập

Tùy yêu cầu tư vấn, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp:

• Họ tên và số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ email, nếu cần gửi báo giá hoặc tài liệu.

• Khu vực đăng ký xe hoặc địa điểm nhận xe dự kiến.

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc quan tâm.

• Nhu cầu lái thử, mua trả góp và nội dung cần hỗ trợ.

Khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết cho yêu cầu của mình. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

Trường hợp cần hồ sơ phục vụ mua xe, đăng ký xe hoặc xét duyệt khoản vay, khách hàng sẽ được hướng dẫn riêng về đơn vị tiếp nhận, mục đích và phương thức cung cấp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Liên hệ và giải đáp yêu cầu khách hàng đã gửi.

• Cung cấp báo giá, thông tin sản phẩm và chương trình ưu đãi phù hợp.

• Xác nhận lịch hẹn, lịch lái thử và nhu cầu đến showroom.

• Hỗ trợ kết nối với bộ phận phụ trách giao dịch theo yêu cầu.

• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và hỗ trợ sau tư vấn.

Việc gửi thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị ngoài yêu cầu ban đầu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối nhận các nội dung này qua đầu mối liên hệ nêu trên.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Trước khi gửi biểu mẫu, khách hàng được cung cấp thông tin về mục đích xử lý và chính sách bảo mật.

Đối với hoạt động cần sự đồng ý, website chỉ xử lý dữ liệu sau khi khách hàng thể hiện sự đồng ý rõ ràng. Việc truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý nhận quảng cáo.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý. Việc rút lại có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp dịch vụ cần sử dụng thông tin đó, nhưng không đồng nghĩa với việc từ bỏ các quyền lợi hợp pháp khác.

5. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi người phụ trách tư vấn và những bên có nhiệm vụ liên quan đến yêu cầu của khách hàng.

Thông tin có thể được chuyển cho bộ phận showroom, đơn vị vận chuyển hoặc tổ chức tài chính khi cần phục vụ yêu cầu cụ thể, sau khi khách hàng được thông báo và có căn cứ xử lý phù hợp.

Không mua bán dữ liệu cá nhân hoặc tự ý chia sẻ thông tin để bên khác quảng cáo. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện theo yêu cầu hợp pháp.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan.

Khi mục đích xử lý kết thúc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp pháp còn tồn tại.

Hồ sơ hợp đồng, thanh toán và giao nhận do đơn vị bán xe quản lý theo chế độ lưu trữ áp dụng cho giao dịch đó.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được bảo vệ bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp, bao gồm giới hạn người có quyền tiếp cận và kiểm soát việc sử dụng dữ liệu.

Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, bên phụ trách sẽ thực hiện biện pháp xử lý và thông báo theo nghĩa vụ áp dụng.

8. Cookie và công cụ đo lường

Nếu website sử dụng cookie, công cụ phân tích hoặc quảng cáo, thông tin về công cụ, mục đích và lựa chọn của khách hàng sẽ được cung cấp tại thông báo tương ứng.

Đối với công cụ cần sự đồng ý, việc kích hoạt chỉ được thực hiện sau khi khách hàng chấp thuận. Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc qua công cụ lựa chọn của website, nếu có.

9. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu biết, kiểm tra, chỉnh sửa, xóa thông tin, rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định áp dụng.

Yêu cầu được gửi qua truonghungmanh@thaco.com.vn hoặc 0942.392.049. Người tiếp nhận có thể đề nghị thông tin xác thực tối thiểu để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền.

Nếu chưa thể thực hiện toàn bộ yêu cầu do nghĩa vụ lưu trữ hoặc căn cứ pháp lý khác, khách hàng sẽ được giải thích lý do.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi trong hoạt động website. Những thay đổi về mục đích xử lý cần sự đồng ý mới sẽ được thông báo và xin lại sự đồng ý trước khi áp dụng.